Retur- och Återbetalningspolicy

Garanti och Returpolicy

1. Vad är returfristen?

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du tagit emot den.
Produkter som köpts med rabatt via e-post eller direkt i webbshoppen kan inte återbetalas.
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att det kan ta några dagar innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen.

Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för returfrakten.
Alla beställningar ska skickas tillbaka till följande adress:
302, Dahuangfeng E-commerce Industrial Park, ShaJing Baoan District, Shenzhen City, 518103, Kina

2. När får jag min återbetalning?

Efter att vi mottagit och bekräftat de oöppnade produkterna utförs återbetalningen (beroende på produktens skick) till den ursprungliga betalningsmetoden.
Meddela oss när du har skickat din retur och dela spårningsinformationen så att vi kan behandla återbetalningen.
Detta tar vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar.

3. Varför erbjuder vi inte retur för hälso- och skönhetsprodukter?

Hälso- och skönhetsprodukter betraktas som hygienprodukter.
Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan dessa produkter inte returneras — denna policy gäller hos nästan alla leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter.

4. Vad är leveranstiden?

Vår leveranstid är 7 till 20 arbetsdagar.
Kontakta oss om din beställning inte har kommit fram inom 3 dagar efter det förväntade leveransdatumet.

5. Min spårningslänk fungerar inte

Du kan följa ditt paket via länken som skickas till din e-post.
Om du inte ser uppdateringar inom några dagar, kontakta oss gärna.

6. Måste jag betala frakten för retur?

Ja, kunder ansvarar själva för fraktkostnaderna vid retur.
Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returpaket.

7. Kan jag returnera en produkt utan att kontakta er först?

Nej, du måste alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten, eftersom returadressen kan variera.
Produkter som returneras utan förhandsgodkännande kommer inte att återbetalas.

8. Hur kan jag kontakta er?

Du kan kontakta oss via e-post: kontakt.elineriksson@outlook.com
Vårt team arbetar 7 dagar i veckan och svarar alltid inom 24 timmar.

9. Min beställning är skadad – vad gör jag?

Skicka en tydlig bild där skadan syns väl – helst på en plan yta med datumet synligt.
Vi använder denna information för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och för att förhindra liknande fel i framtiden.

10. Vad kostar frakten?

Frakten är GRATIS!